01Ámbito de aplicación
Esta Política regula las condiciones de devolución aplicables al acceso a la plataforma S8Tracker y al programa de mentoría de Academia Sección 8, ambos operados por ACADEMIA S8 LLC.
Cuando el usuario haya suscrito un acuerdo de mentoría, dicho contrato constituye el documento rector de la relación. La presente Política expone sus condiciones en lenguaje accesible, pero en caso de discrepancia entre ambos textos prevalecerá lo pactado en el acuerdo firmado.
02Cuenta gratuita
El nivel de cuenta gratuita de S8Tracker no comporta contraprestación económica alguna ni genera cargos recurrentes. En consecuencia, no existe importe susceptible de devolución. El usuario puede cesar en su uso o solicitar la cancelación de la cuenta en cualquier momento, sin penalización.
03Acceso completo y programa de mentoría
El acceso completo a la plataforma se otorga en el marco del programa de mentoría. Las condiciones económicas, el plan de pagos y la duración son las que consten en el acuerdo suscrito individualmente por cada estudiante.
Dado que el programa comporta la entrega inmediata de material digital, el acompañamiento personalizado y la habilitación de herramientas propietarias, los importes abonados no son reembolsables fuera del supuesto de garantía regulado en los apartados siguientes.
04Alcance de la garantía
Si tras completar el curso el estudiante no logra adquirir su primera propiedad dentro del primer año, la Compañía reembolsará el cien por ciento de la inversión realizada en el programa o continuará trabajando con él sin costo adicional hasta que la adquisición se materialice. La elección entre ambas alternativas corresponde al estudiante, conforme a la cláusula de garantía de su acuerdo.
El plazo de doce meses se computa desde la fecha de inicio del programa consignada en el acuerdo suscrito.
05Exclusiones de cobertura
La garantía cubre exclusivamente la adquisición de la primera propiedad. No comprende la obtención de un inquilino, la aprobación de un vale de la Sección 8, ni la consecución de un nivel determinado de renta, flujo de efectivo o rentabilidad. Tales resultados dependen de la autoridad de vivienda local, del estado y características del inmueble, del resultado de la inspección y de circunstancias ajenas al control de la Compañía.
Quedan igualmente excluidas las pérdidas de inversión, los gastos de cierre, las reparaciones, los impuestos y cualesquiera otros costos inherentes a la operación inmobiliaria, que serán en todo caso de cuenta del estudiante.
06Requisitos de elegibilidad
La garantía tiene carácter condicionado. Para acceder a ella el estudiante debe acreditar el cumplimiento íntegro de los siguientes requisitos:
- Haber completado el curso en su totalidad y encontrarse al corriente de todos los pagos pactados.
- Haber aplicado las estrategias enseñadas de forma completa y diligente, de manera verificable.
- Aportar documentación del esfuerzo desplegado, comprensiva de las propiedades analizadas y visitadas, las comunicaciones mantenidas con agentes y propietarios, y las gestiones e solicitudes de financiamiento e hipoteca realizadas.
- Formular la solicitud por escrito dentro del plazo establecido, acompañando la evidencia correspondiente.
07Supuestos de improcedencia
No procederá la garantía cuando el estudiante no hubiera aplicado lo aprendido de forma diligente y documentada; cuando su acceso hubiera sido terminado por incumplimiento del acuerdo o por conducta indebida; cuando hubiera facilitado información falsa o evidencia manipulada; o cuando se encontrara en mora respecto de cualquier pago pactado.
08Procedimiento de solicitud
La solicitud debe remitirse por escrito a la dirección [email protected], desde el correo electrónico asociado a la cuenta, consignando en el asunto la referencia Solicitud de garantía y adjuntando la documentación exigida en el apartado sexto.
La Compañía examinará cada expediente de forma individual, podrá requerir información complementaria y comunicará su resolución por escrito. Acordada la devolución, esta se practicará por el mismo medio de pago empleado originalmente. El plazo de acreditación efectiva dependerá de la entidad financiera o del procesador de pagos correspondiente.
09Contracargos y resolución de controversias
El estudiante se obliga a agotar el procedimiento descrito antes de iniciar cualquier reclamación ante su entidad emisora. La formulación de un contracargo sin haber cursado previamente la solicitud constituye incumplimiento del acuerdo y faculta a la Compañía para terminar el acceso de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones de cobro y de las demás que en derecho procedan.
10Modificaciones
Esta Política puede ser actualizada mediante la publicación de su versión vigente en esta página con indicación de fecha. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las garantías ya vigentes derivadas de acuerdos suscritos con anterioridad, que se regirán por las condiciones aplicables en el momento de su firma.